响水农商银行关于2025年上半年投诉管理与处置情况的公告

        2025年上半年，我行根据金融消费者权益保护相关工作要求，积极处置消费投诉，切实维护消费者合法权益，现就相关情况公告如下：

       上半年，共受理各渠道金融消费者投诉50件，接到投诉后，我行严格按照投诉处理有关规定转条线部门进行调查、核实、处理，在合理、合法的情况下做好解释工作，并严格按照制度规章处置消费投诉，均在规定时间内办结，投诉办结率100%。（注：对重复性投诉只统计一次，对于恶意投诉、职业索赔人的投诉等情况不予统计）

       特此公告。